الشروط العامة للبيع

1. هوية مقدّم الخدمة

• الاسم التجاري: YOUWRITE (SASU)
• رأس المال: 500 €
• المقر الاجتماعي: 5, Allée de la Grande Treille، Bureau 3، 35200 Rennes، France
• SIREN 910899723 — SIRET 91089972300019 — السجل التجاري: Rennes
• رقم الضريبة على القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: FR49910899723
• الرئيس: Noureddine HAOUARI
• البريد الإلكتروني: [email protected] — الهاتف: +33 9 72 15 03 35

2. الموضوع

يوفّر مقدّم الخدمة الوصول إلى محتوى وخدمات رقمية تتعلّق بالذكاء الاصطناعي التوليدي: فيديوهات ودروس مسجّلة، جلسات مباشرة، غرف نقاش خاصة، اختبارات، بالإضافة إلى شهادة إتمام غير معتمدة. وقد يتّخذ العرض شكل دورات فردية أو مسارات أو موارد قابلة للتنزيل أو اشتراكات.

3. الأسعار

تُعرَض الأسعار باليورو شاملةً جميع الضرائب. السعر المطبَّق هو المعروض في صفحة الطلب عند تأكيده. يحتفظ مقدّم الخدمة بحق تعديل أسعاره في أي وقت، على أن يكون السعر المطبَّق هو الساري يوم الطلب.

4. الطلب وإبرام العقد

قبل تأكيد طلبه، يطّلع العميل على الخصائص الأساسية للمنتج وسعره الإجمالي شاملاً الضرائب وطرق الدفع والوصول والمدة، وعند الاقتضاء شروط التجديد. يتم تأكيد الطلب بتفعيل زرّ يذكر صراحةً الالتزام بالدفع (المادة L.221-14 من قانون الاستهلاك).

يقبل العميل هذه الشروط بوضع علامة في المربّع المخصّص لذلك قبل الدفع. ويُسجَّل هذا القبول ويُحفَظ كإثبات.

5. الدفع — Polar.sh (البائع الرسمي / Merchant of Record)

يتم الدفع الكامل عبر الإنترنت من خلال Polar.sh، الذي يتصرّف بصفته البائع الرسمي («Merchant of Record») للمعاملة (بطاقة بنكية، Apple Pay، Google Pay). وبناءً عليه، فإن عقد البيع المتعلّق بالمعاملة ومعالجة الدفع والضرائب والقيمة المضافة المطبَّقة وإصدار الفاتورة/الإيصال وإجراء الانسحاب والاستردادات تُدار من قبل Polar.sh. ويتدخّل Stripe كمعالج دفع تقني من الباطن لصالح Polar.

عقد من مستويين

• المستوى 1 — البيع والدفع (Polar.sh): تخضع معاملة الشراء والدفع والفاتورة والقيمة المضافة وشروط الانسحاب والاستردادات لشروط المستهلك الخاصة بـ Polar.sh، المقبولة عند الدفع (https://polar.sh/legal/terms).
• المستوى 2 — الخدمة والمحتوى (YOUWRITE): تخضع حقوق الوصول ورخصة الاستخدام وقواعد المجتمع والالتزامات والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق لهذه الشروط، المبرمة بين YOUWRITE والعميل.

لا يجوز لأي بند من هذه الشروط أن يتعارض مع المعلومات المعروضة في صفحة دفع Polar.sh (هوية البائع، المعالجة الضريبية، طريقة الاسترداد).

6. حق الانسحاب والتنازل الصريح

وفقاً للمواد L.221-18 وما يليها من قانون الاستهلاك، يتمتّع المستهلك من حيث المبدأ بمهلة أربعة عشر (14) يوماً لممارسة حقه في الانسحاب.

بما أن الأمر يتعلّق بمحتوى رقمي يُقدَّم دون دعامة مادية ويبدأ تنفيذه فوراً، فلا يمكن ممارسة هذا الحق إلا شريطة التنازل الصريح من المستهلك، وفقاً للمادة L.221-28, 13° من قانون الاستهلاك. وعند الطلب، يتعيّن على العميل: (أ) أن يطلب صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة الرقمية و(ب) أن يُقرّ بأنه يفقد حقه في الانسحاب بمجرّد بدء التنفيذ.

7. الضمان التجاري «راضٍ أو مُسترَد خلال 14 يوماً»

بصرف النظر عن الحق القانوني في الانسحاب (الذي يتنازل عنه العميل أعلاه للسماح بالوصول الفوري)، يقدّم مقدّم الخدمة ضماناً تجارياً: «راضٍ أو مُسترَد خلال 14 يوماً». هذا الضمان، بالمعنى الوارد في المواد L.217-21 وما يليها من قانون الاستهلاك، متمايز عن الحق القانوني وتُحدَّد شروطه في المادة 15.

8. رخصة الاستخدام والملكية الفكرية

جميع المحتويات (الفيديوهات والمواد والنصوص والعلامات وعناصر YourApp) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية وتبقى ملكاً حصرياً لـ YOUWRITE أو لشركائها.

يحصل العميل على رخصة استخدام شخصية وغير حصرية وغير قابلة للتحويل، لحاجاته الخاصة فقط. ويُمنع على وجه الخصوص: إعادة البيع، إعادة التوزيع، مشاركة بيانات الدخول، وكذلك أي نسخ أو نشر للمحتوى. ولا يجوز للمكوّنين والمؤسسات إعادة استخدام المحتوى دون اتفاق كتابي مسبق. ويُعاقَب على أي تقليد بموجب المادة L.335-2 من قانون الملكية الفكرية.

9. التزامات العميل

• احترام ميثاق المجتمع والامتناع عن أي محتوى غير مشروع أو تشهيري أو مخالف للآداب العامة.
• عدم مشاركة بيانات الدخول أو السماح لطرف ثالث بالوصول إلى حسابه.
• عدم تسجيل الجلسات المباشرة أو نسخها أو نشرها، والحفاظ على سرّية التبادلات.

10. الاشتراكات والتجديد والإلغاء

عندما يُكتتَب في العرض على شكل اشتراك، تُحدَّد مدته وشروط تجديده عند الطلب. ويمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت.

وفقاً للمادة L.215-1-1 من قانون الاستهلاك، يمكن إلغاء الاشتراك المكتتَب عبر الإنترنت إلكترونياً، عبر وظيفة متاحة بنقرات قليلة من مساحة العميل. ويُخطَر بأي تعديل للأسعار أو لهذه الشروط قبل 30 يوماً على الأقل من دخوله حيّز التنفيذ ويُطبَّق عند التجديد التالي؛ ويمكن للعميل الإلغاء دون رسوم قبل ذلك التاريخ.

11. المسؤولية

يُقدَّم المحتوى «كما هو». ولا يضمن مقدّم الخدمة نتائج فردية، إذ يعتمد التعلّم على انخراط العميل. غير أن هذا البند لا يمكن أن يستبعد أو يحدّ من الضمان القانوني لمطابقة المحتوى الرقمي المنصوص عليه في المواد L.224-25-12 وما يليها من قانون الاستهلاك، الذي يتمتّع به العميل بحكم القانون.

12. التوفّر والقوة القاهرة

يبذل مقدّم الخدمة قصارى جهده لضمان توفّر المنصّة، وفي حال الانقطاع، لاستعادة الخدمة خلال 48 ساعة عمل. ولا تُحمَّل مسؤوليته في حال القوة القاهرة أو وقائع خارجة عن إرادته.

13. التعليق أو الإنهاء بسبب خطأ جسيم

في حال إخلال العميل الجسيم بالتزاماته (لا سيما مشاركة بيانات الدخول أو نشر المحتوى أو سلوك مخالف للميثاق)، يجوز لمقدّم الخدمة، بعد إشعار كتابي، تعليق الوصول أو إنهاؤه دون تعويض.

14. البيانات الشخصية

تُوصف معالجة البيانات الشخصية للعميل في سياسة الخصوصية، المتاحة من تذييل الموقع.

15. شروط ضمان «راضٍ أو مُسترَد»

لممارسة الضمان التجاري، يرسل العميل طلباً إلى [email protected] مع ذكر رقم طلبه، خلال 14 يوماً من الشراء. ويتم الاسترداد خلال 7 أيام عمل، عبر Polar.sh، إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

16. الضرائب

تُعرَض الأسعار شاملةً جميع الضرائب. تُحصَّل الضريبة على القيمة المضافة وأي ضريبة مطبَّقة وتُورَّد من قبل Polar.sh بصفته البائع الرسمي (Merchant of Record). ويُطبَّق أي تغيير قانوني في الضرائب تلقائياً.

17. الوساطة والنزاعات

في حال نشوء نزاع، يرسل العميل أولاً شكوى إلى [email protected] سعياً لإيجاد حل ودّي.

بعد التواصل معنا وفي حال عدم الحصول على ردّ مُرضٍ، يمكن للمستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التالي (المادة L.612-1 من قانون الاستهلاك): CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice، 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — الهاتف: +33 1 89 47 00 14 — [email protected] — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ويعود أي نزاع إلى المحاكم الفرنسية المختصة، دون أن يحرم هذا البند المستهلك من قواعد الاختصاص المطبَّقة عليه قانوناً.

18. الأرشفة والإثبات

تشكّل سجلات الطلب والدفع التي تحتفظ بها YOUWRITE و Polar.sh إثباتاً للمعاملات. ووفقاً للمادة L.213-1 من قانون الاستهلاك، تُؤرشَف الطلبات التي تساوي 120 يورو أو أكثر لمدة 10 سنوات.

19. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أحد بنود هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق، تحتفظ البنود الأخرى بكامل أثرها.